Quelques réponses aux questions fréquentes à propos de votre compte étudiant AMU...

Cet article est destiné aux utilisateurs AMU et hors AMU pour la connexion à une réunion AMUSkype initiée par un utilisateur AMU.

En tant qu’étudiant d’AMU, vous avez accès à un grand nombre d’outils et services numériques qui vont vous accompagner tout au long de vos études. Le Centre d’Innovation pédagogique (CIPE) vous propose un guide de prise en main des outils numériques à visée pédagogique d’AMU. Intitulé PracTICE, Ce guide doit vous permettre d’apprendre rapidement à utiliser les différents outils pour les tâches les plus courantes. Ce guide est incontournable pour les nouveaux étudiants qui souhaitent se familiariser avec l’environnement numérique d’AMU. Néanmoins, pour les plus avertis d’entre vous, la modularité de celui-ci permettra d’éviter un parcours linéaire, pour ne consulter que les contenus pertinents dans votre situation.

La DOSI Campus Timone met en place une nouvelle procédure de prise de main à distance des ordinateurs, non intrusive et très simple : il vous suffit d'exécuter le programme mis à votre disposition et de fournir les informations nécessaires à la DOSI.

Vous avez été invité à une conférence Vidyo.

Toutes les instructions nécessaires vous ont été transmises par mail.

Vous trouverez toutefois ci-après des instructions détaillées pour vous aider à rejoindre une conférence Vidyo, depuis un système de visioconférence, un ordinateur (Windows, MacOS) ou un appareil mobile (Android, iOS).

Pour obtenir un compte AMU permettant d'accéder aux services numériques de l'établissement, les personnels hébergés doivent formuler une demande auprès de la Direction des Ressources Humaines, sous couvert d'un personnel AMU (généralement le chef de service ou directeur de composante/laboratoire).

J'ai besoin de contacter la DOSI (Direction Opérationnelle du Système d'Information), je sais que je dois le faire par un ticket en passant par l'ENT, mais  je ne peux pas accéder à l'ENT puisque je ne dispose pas (ou plus) de mon mot de passe, ou parce que je n'ai pas (encore) de compte AMU, ou... 

Dans le cas ou vous avez déjà activé votre compte, mais perdu votre mot de passe, vous pouvez réinitialiser celui-ci via l'application SESAME (https://sesame.univ-amu.fr). Ce qui suit n'est pas utile.

En fait, bien que l'assistance DOSI par ticket sur l'ENT soit principalement à destination des usagers AMU qui s'y connectent à l'aide de leur compte personnel AMU, elle est aussi accessible, à des fins de dépannage, à l'aide d'une adresse électronique externe (c.-à-d. non AMU), par exemple votre adresse de messagerie personnelle...

Concrètement, la procédure est la suivante : vous allez utiliser votre adresse électronique externe pour créer un compte temporaire qui vous permettra d'accéder à l'assistance. Ce compte aura pour identifiant l'adresse de messagerie externe. Le mot de passe vous sera envoyé par courriel à cette adresse.

Muni de votre adresse électronique externe et du mot de passe reçu, vous pourrez vous connecter à l'application d'assistance et créer un ticket pour déposer votre requête : réinitialisation de mon mot de passe de compte AMU ou demande de mon compte AMU non encore créé ou autre problème...

Vim est comme un vieux gruyère suisse, Goldorak, les cacahuètes grillées à sec avec le pastis, ou encore Marseille, à savoir trop puissant. Surtout lorsque l'on dispose de quelques astuces (les plus secrètes possibles s'entend) qui d'une part accélèrent le travail et surtout, laissent bouche bée vos collègues qui ne les connaissaient pas encore.

Cette documentation explique aux personnels comment activer leur compte AMU, sésame qui leur permettra d'accéder aux différents services numériques de l'Établissement.

/!\ Avant toute chose, vous devez avoir communiqué votre adresse mail personnelle à votre gestionnaire RH lors de la signature de votre contrat, ce qui vous permettra de recevoir par mail les données nécessaires pour l'activation. Sans cela, pour obtenir votre identifiant, vous devrez vous présenter au bureau de votre DOSI de rattachement muni.e de votre carte d'identité. /!\