Solliciter la DOSI par ticket sans compte AMU (par exemple en cas de mot de passe perdu ou inconnu)
J'ai besoin de contacter la DOSI (Direction Opérationnelle du Système d'Information), je sais que je dois le faire par un ticket en passant par l'ENT, mais je ne peux pas accéder à l'ENT puisque je ne dispose pas (ou plus) de mon mot de passe, ou parce que je n'ai pas (encore) de compte AMU, ou...
Dans le cas ou vous avez déjà activé votre compte, mais perdu votre mot de passe, vous pouvez réinitialiser celui-ci via l'application SESAME (https://sesame.univ-amu.fr). Ce qui suit n'est pas utile.
En fait, bien que l'assistance DOSI par ticket sur l'ENT soit principalement à destination des usagers AMU qui s'y connectent à l'aide de leur compte personnel AMU, elle est aussi accessible, à des fins de dépannage, à l'aide d'une adresse électronique externe (c.-à-d. non AMU), par exemple votre adresse de messagerie personnelle...
Concrètement, la procédure est la suivante : vous allez utiliser votre adresse électronique externe pour créer un compte temporaire qui vous permettra d'accéder à l'assistance. Ce compte aura pour identifiant l'adresse de messagerie externe. Le mot de passe vous sera envoyé par courriel à cette adresse.
Muni de votre adresse électronique externe et du mot de passe reçu, vous pourrez vous connecter à l'application d'assistance et créer un ticket pour déposer votre requête : réinitialisation de mon mot de passe de compte AMU ou demande de mon compte AMU non encore créé ou autre problème...